娃娃机从上世纪90年代自台湾进入中国，在所有无人设备中，目前市场存量最大。根据游艺设备行业媒体《游艺风》的数据，全国娃娃机有150-200万台。按照一台娃娃机一年营收40000元来算，整个行业一年的总营收约为600亿元。

目前不论是上游娃娃机生产工厂还是下游渠道运营商的行业格局都非常分散，像娃娃共和国这样的企业试图通过打造品牌形象店的方式进入休闲广场来切入市场；而维码器、乐摇摇等互联网公司试图通过移动支付+管理系统这一中间平台切入市场，从而把上游生产工厂和下游渠道商串联起来。

在目前线上流量获取困难的大背景下，娃娃机这种自助设备极有可能成为风口，比迷你KTV、共享充电宝等要略胜一筹。此外，娃娃机的内容——带有文创性质的娃娃，背后能延伸向动漫IP以及设计行业，因而能产生更多的商业价值。

娃娃机项目的客户有两类：一类是终端消费者，另一类是商家。从前者看，娃娃机满足的核心用户是：80后、90后一代的年轻人，特别是年轻女性。从日本来看，由于娃娃机内容产品的创新，导致各个年龄层次的用户都有；从韩国来看，在韩国大学附近或上班族聚集的地方容易看见抓娃娃机。下面的价值主张部分会有具体解释。

从后者看，商家也是娃娃机项目的客户。商家的期待是带来更多的客流，以及随之而来更多的收入。两类群体联系起来看，位于购物中心的消费者与商家是娃娃机项目的核心客户。当然，我们还可以把加盟商作为我们的客户。

对消费者来说，玩娃娃机每次都能带来刺激感和新鲜感，许多年轻人把这个游戏当成了释放压力的手段。对于娃娃机来说，礼品的颜值是吸引消费者的第一生产力。因而娃娃机的内容产品需要不断更新。目前主流的产品是文创类衍生物，比如毛绒公仔。可怕的日本人竟然想出了抓宝石机、抓蛋糕机、抓球鞋机等，这使得用户人群进一步扩大。

此外，娃娃机运营者将商场、餐饮店的微信公众号与机器绑定，为商家提供“吸粉”的入口。同时开发商家版娃娃机，娃娃机的内容产品为商家的产品。有商家在店庆的时候推出营销策略：消费者只需要在商场发生消费，就可以免费玩一次装满了名牌包包的“奢华版”娃娃机。对于加盟商来说，我们能为其创造更多的收入。